Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczony jest zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w szczególności od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail sklep@oponyrolnicze24.pl albo pisemnie. Towar należy odesłać na adres: Erontrans Sp. z o.o., ul. Logistyczna 18, 97-300 Piotrków Trybunalski. Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru. Dla towaru wymagającego transportu paletowego szacunkowy bezpośredni koszt zwrotu wynosi około 150–200 zł; rzeczywisty koszt może zależeć od przewoźnika i parametrów przesyłki.
Reklamacje
Reklamację należy złożyć pocztą elektroniczną na sklep@oponyrolnicze24.pl. W zgłoszeniu proszę podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz dane kontaktowe.
Adres do odesłania reklamowanego towaru: MALEM, ul. Janowska 73, 59-220 Legnica.
W przypadku braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane ustawą o prawach konsumenta, w tym w pierwszej kolejności żądanie naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Sklep odpowiada na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przez prawo.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.